Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 29 September 2026 · PT Iqrana Indonesia Kreasi

1. 1. Definisi

   • “Layanan” adalah perangkat lunak berbasis web iQrana POS beserta seluruh fitur, pembaruan, dan dokumentasinya, termasuk kasir (POS), tampilan dapur, inventaris, laporan, dan manajemen karyawan.
   • “Pengguna” adalah pemilik usaha atau pihak yang mendaftarkan akun, termasuk karyawan yang diberi akses oleh pemilik akun.
   • “Akun” adalah akun organisasi beserta akun-akun pengguna di dalamnya yang dibuat melalui proses registrasi.
   • “Paket Langganan” adalah paket berbayar (Basic, Pro, atau paket khusus) dengan masa aktif dan fitur tertentu sebagaimana tercantum pada halaman Harga.
   • “Data Pengguna” adalah seluruh data yang Anda masukkan ke dalam Layanan, seperti menu, transaksi, stok, dan data karyawan.

2. 2. Pendaftaran & Keamanan Akun

   Untuk menggunakan Layanan, Anda wajib mendaftar dengan memberikan informasi yang benar, akurat, dan terbaru, termasuk nama usaha, nama pemilik, dan alamat email yang aktif. Pendaftaran melalui email memerlukan verifikasi alamat email sebelum Akun dapat digunakan.

   Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan email dan kata sandi Akun Anda serta atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalam Akun, termasuk aktivitas akun karyawan yang Anda buat. Anda tidak diperkenankan menyalahgunakan atau membagikan kredensial Akun, memalsukan identitas, atau mengatasnamakan pihak lain.

   Segera beri tahu Kami melalui admin@iqranatech.com apabila Anda mengetahui adanya penggunaan Akun tanpa izin.

3. 3. Masa Uji Coba (Trial)

   Setiap organisasi baru mendapatkan masa uji coba gratis selama 14 (empat belas) hari sejak tanggal registrasi, tanpa kewajiban pembayaran dan tanpa memasukkan data pembayaran apa pun.

   Setelah masa uji coba berakhir, akses ke Layanan akan dibatasi hingga Anda memilih dan membayar Paket Langganan. Kami menyarankan Anda memanfaatkan masa uji coba untuk memastikan Layanan sesuai dengan kebutuhan usaha Anda sebelum berlangganan.

4. 4. Paket Langganan & Pembayaran

   Harga, masa aktif, dan fitur setiap Paket Langganan tercantum pada halaman Harga di situs Kami. Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah (IDR). Pajak yang berlaku (jika ada) akan dicantumkan pada tagihan.

   Biaya Paket Langganan dibayarkan di muka (prabayar) untuk seluruh masa aktif paket yang dipilih. Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui dompet digital (e-wallet) dan QRIS yang diproses oleh mitra payment gateway resmi Kami. Kami tidak menyimpan data akun pembayaran Anda.

   Paket Langganan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Bukti pembayaran/tagihan akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar pada Akun.

   Kami berhak menyesuaikan harga dari waktu ke waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk masa langganan yang telah dibayar dan akan diinformasikan sebelum perpanjangan berikutnya. Apabila terjadi kesalahan pencantuman harga, Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan terkait dengan pengembalian dana penuh.

5. 5. Perpanjangan & Berakhirnya Langganan

   Paket Langganan tidak diperpanjang secara otomatis. Kami akan mengingatkan Anda sebelum masa aktif berakhir, dan Anda dapat memperpanjang paket yang sama atau beralih ke paket lain kapan saja.

   Apabila masa aktif berakhir dan tidak diperpanjang, akses ke Layanan akan dikunci. Data Pengguna tetap Kami simpan selama 90 (sembilan puluh) hari sejak masa aktif berakhir sehingga dapat digunakan kembali setelah perpanjangan. Setelah jangka waktu tersebut, Kami berhak menghapus Data Pengguna secara permanen.

   Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

6. 6. Lisensi Penggunaan

   PT Iqrana Indonesia Kreasi memberikan kepada Anda hak yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan semata-mata untuk keperluan operasional usaha Anda selama Akun dan masa langganan Anda aktif.

   Anda tidak diperkenankan untuk:

   • mengubah, mengadaptasi, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik (reverse engineer) komponen apa pun dari Layanan;
   • membuat karya turunan berdasarkan komponen apa pun dari Layanan;
   • menjual kembali, menyewakan, atau memberikan akses Layanan kepada pihak ketiga di luar usaha Anda;
   • mengakses Layanan dengan cara otomatis yang membebani sistem, atau mencoba menembus sistem keamanan Layanan.

7. 7. Hak Kekayaan Intelektual

   Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, logo, merek “iQrana POS”, dan dokumentasinya, adalah milik PT Iqrana Indonesia Kreasi dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan hak kekayaan intelektual di Indonesia. Tidak ada bagian dari Layanan yang boleh disalin, diperbanyak, dimodifikasi, atau didistribusikan tanpa izin tertulis dari Kami.

   Data Pengguna tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan izin kepada Kami untuk menyimpan dan memproses Data Pengguna semata-mata untuk menjalankan Layanan.

8. 8. Kewajiban Pengguna

   Anda menjamin dan menyatakan bahwa:

   • Anda berwenang secara hukum untuk mewakili usaha yang didaftarkan;
   • Layanan hanya digunakan untuk kegiatan usaha yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia;
   • konten dan data yang Anda masukkan tidak mengandung virus, kode berbahaya, maupun materi yang melanggar hukum, mengancam, cabul, memfitnah, atau melanggar hak pihak lain;
   • Anda bertanggung jawab atas kepatuhan usaha Anda terhadap kewajiban perpajakan dan peraturan lain yang berlaku atas transaksi yang dicatat melalui Layanan.

9. 9. Privasi & Perlindungan Data

   Kami memahami bahwa privasi sangat penting bagi Anda. Informasi yang Anda berikan tidak akan disalahgunakan atau dijual kepada pihak lain. Cara Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi.

10. 10. Keamanan

    Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah pelanggaran keamanan pada sistem dan server Kami, termasuk enkripsi koneksi dan penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash. Namun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, dan Anda juga bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat serta kredensial Akun Anda.

11. 11. Dukungan Pelanggan

    Dukungan tersedia melalui WhatsApp di +62 856-9515-5227 dan email admin@iqranatech.com pada jam kerja (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional). Tingkat prioritas dukungan menyesuaikan Paket Langganan yang Anda gunakan.

12. 12. Komunikasi Elektronik

    Anda menyetujui bahwa Kami dapat mengirimkan email, pesan WhatsApp, atau notifikasi di dalam aplikasi kepada Anda terkait verifikasi Akun, tagihan, pengingat masa langganan, perubahan Layanan, maupun informasi penting lainnya.

13. 13. Penangguhan & Pengakhiran

    Kami berhak, atas kebijakan Kami sendiri, menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda dengan segera apabila:

    • Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini;
    • terdapat dugaan bahwa Akun digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau membahayakan Layanan maupun pengguna lain;
    • Anda tidak lagi menjalankan usaha atau tidak mampu memenuhi kewajiban Anda berdasarkan Syarat & Ketentuan ini.

    Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan menghubungi Kami. Pengakhiran tidak menghapus kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo.

14. 14. Batasan Tanggung Jawab

    Kami berupaya sebaik mungkin untuk menyediakan Layanan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar. Meski demikian, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan Kami tidak menjamin Layanan akan selalu bebas dari gangguan atau kesalahan, termasuk gangguan akibat koneksi internet, perangkat Pengguna, atau layanan pihak ketiga.

    Sejauh diizinkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Layanan. Total tanggung jawab Kami dalam keadaan apa pun terbatas pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum kejadian.

15. 15. Ganti Rugi

    Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi PT Iqrana Indonesia Kreasi dari segala tuntutan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dari pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini atau penggunaan Layanan oleh Anda.

16. 16. Perubahan Layanan & Syarat Ketentuan

    Kami berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan sebagian fitur Layanan maupun Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan Kami informasikan melalui email atau di dalam aplikasi. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

17. 17. Hukum yang Berlaku

    Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.

18. 18. Pertanyaan & Masukan

    Kami menerima pertanyaan, komentar, maupun keluhan terkait Layanan, privasi, atau informasi yang Kami kumpulkan dari Anda. Silakan hubungi Kami melalui:

    • Email: admin@iqranatech.com
    • WhatsApp / Layanan Pelanggan: +62 856-9515-5227
    • Alamat: Kp. Rengat Girang RT 03 RW 06, Desa Karyasai, Kec. Cikedal, Kab. Pandeglang, Banten